新买凯迪拉克停车就抖,4S店称感官故障,

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孙先生10多天前,在株洲兰天凯迪拉克4S店买了辆新车,可从提车第五天开始,他就发现车子存在不正常抖动现象,事发后他多次来到4S店寻求解决方案,但问题并没有解决,4S店方声称这是不同人的感官问题。挂P挡“左右摇摆”10天新车被换发动机脚抖动现象仍未改善孙先生妻子王女士:8月5号才买的一台崭新的CT6,车身在停在P档之后,会出现左右摇摆的现象,就像人的心电图一样,平平稳稳突然一下跳动一下,好歹这也是几十万的车是不是,可能是凯迪拉克轿车里面最顶级的一台车了。王女士坦言,这一现象的存在,直接影响到了用户体验,感觉车子一旦停下后,就有点喘不过气来一样。孙先生:这个车子还和别的不一样,别的有些是发动机抖动,可能属于正常,但我这个是,就这么摆一下,就这么摆一下。记者观察发现,细微的抽动从车辆外表看上去并不明显,但只要坐在座椅上就有明显的感觉,随后我们又随机邀请了路人上车体验。尽管这一抖动并不是全部来自发动机,但株洲兰天凯迪拉克还是给孙先生更换了发动机脚,并承诺可以解决这一问题。孙先生妻子王女士:一台新车,我们买来才开了10天,就帮我们把车拆了一遍,换了三个发动机脚胶,他说换了以后会得到改善,结果换完也没得到任何改善,我第三天又来了,他说请什么株洲汽车协会的来给我鉴定一下。原以为所谓专家的到来,起码能揭开问题的疑点,结果孙先生一眼认出了所谓的“专家”。要求不动发动机维修4S店暂未发现故障码车身抖动系感官故障?从孙先生发生车辆问题开始,至今不仅还没解决,甚至连导致这一问题的原因他都还不知道,而且4S店对此问题究竟会怎么办,孙先生也没收到任何答复,8月23日下午记者陪同孙先生一起,来到了株洲兰天凯迪拉克4S店。一辆购买十几天的新车,显然在质保期内,而根据汽车三包法的规定,这也是在免费维修范畴内的,4S店对此究竟是何态度呢?株洲兰天凯迪拉克4S店总经理沙先生:客户向我们反映这个问题之后,我们也非常重视,包括我们也让技术专家进行了检测,目前从检测结果来看,并没有发现故障码,但是他们这种感知,我们也不否认,因为这种感知从技术上来讲,这是感知性故障,因为每个人的感知是不一样的。沙经理表示,从硬件层面来讲,他们至今还没发现问题所在,但他坦言他最初接待孙先生时,也感受到了抖动,而当初求助株洲汽车协会,其实也是想查清抖动的原因。孙先生:你说这个是感知问题,那为什么我第一天来的时候,你们售后经理告诉我是发动机脚胶的问题。株洲兰天凯迪拉克4S店总经理沙先生:我们的邓经理根据他的经验来说,很多时候出现抖动,百分之八九十就是支架的问题,这个回答不能说他错。孙先生将车辆停放在4S店检修已经五天了,沙经理坦言目前还是不知道原因所在,但是对于孙先生遇到的问题,他们不会逃避责任。



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