前言：凯迪拉克年年度风尚颁奖典礼结束了，在这次的颁奖晚会上，在我们这个Team涌现了很多优秀的工作人员，今天我们带来的是第一集之邻家小妹篇
为了不影响我们销售部的工作，我们的采访时间放到了下班前的半个小时，但是当我们进到她的办公室的时候，她仍旧在忙碌。给很多人第一面的感觉，李琪是有着一张可爱娃娃脸,甜美可人的小女孩，我们的专访也从她的形象问题开始。
小凯：HI，小琪，听说你有个很萌的昵称，说说由来吧！
小琪：哈哈……，喜欢我的客户都叫我李小琪或者小包子，因为长相有点娃娃脸，(*^__^*)嘻嘻……
小凯：那你自己觉得哪一个称呼，你最喜欢呢？
小琪：这个嘛，我倒觉的无所谓了，只要客户喜欢就可以了；
小凯：你作为接触客户的一线人员，你觉得最大的压力是什么？
小琪：这个嘛，我考虑下！嗯……我觉得是电话的客户跟进，因为每一位客户在我这，我觉得都是一种责任。人家找我们买车，我当然就要保证有效的沟通，但是期初呢，客户的防备心理很明显，所以沟通的开始呢总难免惹得客户烦躁。有时候也碰到客户心情不好的时候，忍受客户几句难听的话也是常有的事。但是现在好多了，我慢慢找到了和客户沟通的窍门了哟！
小凯：有什么窍门，不妨给大家分享下吗？
小琪：其实就是把握客户心理，我现在每天下班都会主动加班半个小时，因为我知道我下班这段时间也是很多客户下班的时间，他们可能也在回家的路上，那我就打个电话，问个平安但是不提车子的事，我觉得跟客户交心，把客户真诚的当做朋友来对待，才是我们做好销售的第一步。那用心给客户服好务，购车也就是其中很简单的一项工作了。
小凯：这个方法的精髓是什么呢？
小琪：呵呵…其实没有诀窍了，真诚嘛！实话实说。把他们当做家人一样看待。
小凯：是啊，真诚的对待客户，与客户交朋友，那就是最好的沟通方式。
小琪：就是，就是。多跟客户交流，其实压力也就慢慢的减轻了。客户也会把我们当做家人一样的。我的很多购车客户每次回店保养也会第一时间来找我，遇到车子的日常使用上的事情也会打电话给我说下。
小凯：那年马上春节了，15年的心愿是什么啊？
小琪：哈哈，这个问题很具体嘛！其实我就三大愿望，第一个就是业绩越做越好；第二：可以一个人去国外有海的地方做一次独自旅行；第三：有时间的话，结婚组建自己家庭。
小凯：那如果第三个愿望实现了，第二个愿望就不好实现啦！(*^__^*)嘻嘻……
小琪：两个人旅行也很棒啊！
小凯：度蜜月嘛，嘿嘿……
叮铃铃……这时她的电话响了，为了不耽误她接客户的电话，我们暂时中断了专访。
我们在门外看着他对客户问题的详细解答。大概10分钟，电话接完了，我们也就以最后一个问题来收尾。
小凯：说下你的新年祝愿吧！
小琪：我希望年比年还要开心，咱们的公司也越办越好。大家团结一心创造更好的成绩。
……
在我们的短暂交谈中，我们感受着李琪这张娃娃脸上透漏出来的成熟与坚毅；同时，交流过程中，他一直在笑。
这让我们觉得很轻松，很亲近。
她热情、大方而又不失孩童般的天真与童趣；
我们在此也希望会有更多的客户通过她的笑脸选择绵阳美威行；
选择我们的凯迪拉克品牌；
赞赏
