年10月，吴先生在杭州绍兴路上的浙江康源4S店购买了一辆白色凯迪拉克，车价格23万元，提车没几天就发现了问题，据车主描述，车子在降速的时候会有明显的顿挫感，车身会发生抖动，因为车子的这个问题，车主吴先生来了4S店大概7、8次，到现在问题依旧没有完全得到解决。
维修单
据车主称，当时初次检修后，4S店判断是电子控制方面的问题，于是建议他更换变速箱模块，吴先生说，在更换变速箱模块后，顿挫和抖动的问题确实得到了解决，但是在他开车回程的路上却发现了另外一个问题，挂档的时候有明显的异响，类似“咚”的声音，吴先生立刻跟4S店联系了，经4S店检测确实存在挂档异响的问题，于是吴先生的车子又再次留在了4S店。
4S店的售后经理告诉车主，经过维修技师的检测，判断是差速器传动发出的“咚咚咚”的声音，于是尝试给吴先生的车子更换了差速器，然而在更换后，这个“咚咚咚”的声音变成了“咕噜咕噜”的噪音。这一次，4S店告诉车主可能是机械部位的传动，这个异响一时间也无法准确判断到底是哪里的问题，后期只能继续尝试替换试验排查找出问题所在。
经过20多天的等待，4S店告诉车主厂家给出的解决方案是更换变速箱总成，但不能保证能解决目前存在的问题，对此吴先生表示不同意更换变速箱总成，“拿我的车当小白鼠做实验，这样的事情我可不同意！”检测维修了这么多次居然连车子究竟是哪里出了问题都不知道，对此吴先生很恼火。
4S店方面则提出在维修期间可以给车主提供代步车，至于赔偿方面等车子的问题解决了再和车主好好协商。吴先生表示不同意，同时向4S店提出换车的要求。4S店是的售后经理以“未达换车条件”为由拒绝了吴先生的要求。
目前，吴先生还在考虑要不要把车子留在4S店继续试验。
写在最后
才提几天的新车，更换了变速箱模块，东拆西拆排查问题，现在还要更换变速箱总成，这么折腾，新车都变成“二手车”了，作为一家4S店，技术不过关，对于车子出现的质量问题无法解决，只能把车主的新车当“小白鼠”试验排查找出问题，难道车主在你们这里买车不是为了享受售后服务而是来教会你们如何修车的吗？
小娜赞赏
