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你好，我是郝广才，欢迎来到我的创意思维课。上一讲，我跟你讲了最渴望连结束，它能帮你量产各种营销上的创意。这一讲我要给你介绍的方法叫空隙填补数，他能够帮你从旧的事物中发现各种创意的机会。什么是空隙？举个打球的例子你就明白了，伟大的球员不管他是打篮球还是踢足球，都有一个明显的特点，虽然打法是不同，但是这些球员都有发现空隙的能力，他们会找到空隙，切进去进球得分，即使对方铜墙铁壁，他们也可以利用移动主动创造出空隙，然后进球得分，所以空隙等于什么？

等于成功的机会，打球是这样，做产品想创意也是一样，可以说发现和寻找空隙是产生创意的一条捷径。为了方便你理解，下面我要通过一个实际的案例，来给你介绍空隙填补术的神奇之处。在美国有一家公司发明了一种新材料，然后他找到市场上所有的空隙进行填补，不但赚的盆满钵满，而且深入所有人的隐私，改变了我们日常生活的样貌。这家公司年在美国成立，叫做金百利克拉克，他原来是专门生产了高品质的书写用纸，还有报章的用纸，年他们研发出一种材质像年一样的化学纤维，叫纤维棉。

刚好那个时候一次大战开打，金佰利公司就把这个重量比棉花轻、吸水力比不强的新产品推销给美国军方，作为开放性伤口的吸血敷料。在战争中成功的经验，让金百利公司瞄准了纤维棉的吸血能力，他们开始在市场上寻找新的空隙，有没有谁他不打仗也没有受伤，但是他需要处理出血的问题。女生每个月都有月经，于是金百利就在年的时候，在芝加哥的药店推出了世界第1款一次性卫生棉，给它取名叫calltest，也就是我们现在说的高洁丝。

你看纤维棉是已经发明出来的东西，但是金百利在医疗止血的材料之外，给它找到一个新的空隙，从而开辟了一个巨大的市场。但是好像球员投球得分以后，他还会继续寻找新的空隙，发现新的得分机会一样，金百利没有停止寻找下一个空隙，他们在想纤维棉可以吸血，可不可以？西游要知道女生在卸妆的时候脸上会有很多油要处理，但是纤维棉有个问题，它长的皱巴巴的插在女生细嫩的脸蛋上，虽然说功能没问题，可是观感不佳，于是金百利公司就拿熨斗把纤维棉给烫平，这样皱巴巴的纤维棉变成了一张张细嫩又柔软的面值可是薄薄的纤维棉，一张张堆叠摆在一起的时候不好拿，你稍微用点力气就会拿起好几张，如果用滚筒来包装不好看，也不方便惜贷跟使用。

于是金百利公司不断的设计改良，它，最终设计出了层层折叠抽取式的包装，张一盒，取名开了丝，就是大名鼎鼎的面巾纸品牌舒洁。年，金佰利公司在报纸上做了一次民调，发现很多人把面子当什么？手帕的替代品，它惜贷方便，用后即丢。你看又是一个空隙，于是金百利公司立刻把面纸定位为一次性的手帕，然后结合用户的需要改用可以抽取的小包装，这样又方便携带又方便使用，在市场上推出以后大受欢迎。可是金百利没有躺在功劳簿上，停止探索空隙的步伐。

年，金百利推出了上方有孔洞的纸盒包装，这样抽取纸巾就更方便了。29年它推出了彩色面子，30年推出了有图案的面子，32年推出了随身包，67年推出了皮夹式减量包，同时间反向推出大量高盒的包装。81年他推出了香水面子，你看这一连串的推陈出新，主要的方法就是发现空隙找到新的机会，然后想办法填补它。听到这里你可能已经明白，空隙填补数，关键在于寻找空隙。那么怎么发现空隙，我给你提供两种方法，第1种在人跟物之间寻找空隙，看看有没有什么需要没有被满足，比如我们刚才讲的金百利，他最大的对手是斯考特公司，它在年就发明了什么？

卷筒卫生纸，为什么会想到卷筒呢？原来斯考特公司发现公共场所的厕所每个人自带卫生纸很不方便，万一你忘了带，哇那就很麻烦了。可是平放堆叠式的卫生纸很容易拿太多造成浪费，还有人在洗手间的时候手经常是湿的，如果卫生纸是平放堆叠的，水很容易渗到下面的卫生纸，后面就没办法用了。你看使用者跟物品之间产生了一个很大的空隙，被时考特公司发现他把它填补了，就有了方便、好用、节省的卷筒卫生纸时，考特因此就占领了车站、学校、旅馆、餐厅、所有公共场所、厕所的市场。

好，这是第1种发现空隙的方法，在人跟物之间找空隙。第2种发现空隙的方法就是在雾蒙蒙雾之间，也就是产品跟产品之间来寻找，你得去找那些旧产品解决不到的问题。比如说我们现在有产品，A和产品B我们不是去发明产品C来一决胜负，而是在A跟B之间找到空隙，然后填补它。像我们刚才说金百利公司的例子，好，医疗止血有A纱布、B棉花AB中间有什么纤维棉、月经有A卫生纸、B不调，AB之间有卫生棉，卫生只有A堆叠式的逼滚筒式的AB之间有什么抽取式？

随身清洁、有A手帕、B卫生纸、AB中间有面值，你看金百利从头到尾只发明了一样东西叫纤维棉。然后他针对每一种需要从现有的产品找出了产品间的空隙，也就是就产品解决不到的问题，运用纤维棉来变形加工，填补空隙，最终做成了各种具有创意的商品。好，这是发现空隙的第2种方法，在物跟物之间寻找。需要提醒你注意的是，你在运用刚才这两个方法的时候，你要交错混合，不需要刻意分开，也就是你要在人和物还有物和物之间寻找空隙，发现各种机会和商机，其实除了发现空隙，还有一种更独特的方式叫创造空隙。

本来没空细，我给他找出空隙来，我们来看汽车行业的例子。通用跟福特是美国汽车的两大霸主，可是最开始不是这样的，原来美国的汽车只有一个主，就是福特。在上一个世纪20年代的时候，福特公司的市场占有率有55%，通用只有11%。那么通用是怎么崛起的呢？没错，正是我今天讲的空隙填补数，在当时通用汽车公司有一个叫斯隆的传奇总裁，他清楚的知道通用不能跟福特的低成本T型车来竞争。思荣认为福特公司只制造一种类别的车子，就是T型车，这是他们的优势，也是他们的劣势，随着人们对汽车需求的改变，消费者会分出各种层级，所以你用这个来做对应，汽车公司提供的产品也应该多样化。

于是斯隆为通用汽车制定了满足各个经济水准各种需求的新策略，通用参照人们的经济状况，提供了不同价位跟等级的产品，比如说凯迪拉克、雪佛兰、欧宝、萨博、价位不同，给不同的人买。在斯隆的领导下，通用汽车的业绩就节节上升，到了年5月，她居然逼迫亨利福特不得不关闭T型车的装配线，也开始了跟着他向产品多样化与消费者分层化的方向来努力。年通用汽车的市场份额上升到45%，福特汽车市场份额下跌到16%，主客异位，斯隆的战略就取得了辉煌的成就。

你看美国的汽车市场本来没有空隙的，只有一个T型车，可是通过对消费者需求趋势的把握，通用成功的切出空隙，成功的创造了新的市场。好，总结一下这一讲的内容，这一讲我为你介绍了从旧的事物发现各种创意机会的空隙填补数，要用好它，你要不断的在人跟物和物之间探索跟发现，看看有没有什么需求没有被满足，有没有什么问题是现有的产品解决不了的。你要把这些蕴含的机会和商机的空隙一个找出来，然后填补它，最后留给你一道创意训练题。

有些空隙它不仅不是商机，可能还是让人摔跤的坑。比如共享单车是大商机，它填补了0~3公里短距离出行的交通需要。共享雨伞就是坑他填补的是一个伪需求。请你分析一下空隙和坑有什么区别？欢迎你给我留言，和我分享你的思考，我们下一讲再见。