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从近几年中国汽车市场的累计销量增速来看，在车市整体下行的态势下，豪华车市场增速也不可避免有所减缓。要在产品日趋同质化的存量市场中破局而出，客户工作就显得至关重要。

与此同时，电动化、智能化、网联化、共享化的快速推进,也给汽车产业带来了新的技术变革浪潮，给车企带来新的机遇与挑战。面对复杂多变的市场环境，各大豪华车品牌开始调整策略，在新技术的加持推动下提升客户体验，为客户创造参与感、愉悦感、幸福感，成为普遍